Articolo I.

Definizione dei termini

  1. Il gestore del negozio online zimann.it e venditore è la società Pracovné odevy ZIKO s. r. o., con sede in Okružná 21/6, 050 01 Revúca, Repubblica Slovacca, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Banská Bystrica, sezione Sro, inserto n. 32474/S, IČO (numero di identificazione): 46 566 970, DIČ (codice fiscale): 2023479128, partita IVA: SK2023479128 (di seguito il «Venditore»).
  2. Contatti del Venditore: e-mail info@zimann.it. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00.
  3. Per «Cliente» si intende chiunque effettui un ordine tramite il negozio online. Per «Consumatore» si intende il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
  4. Il negozio online è il sistema informatico accessibile all’indirizzo zimann.it, che consente di ordinare la merce offerta.
  5. Per «merce» si intendono tutti i prodotti offerti sulle pagine del negozio online.
  6. L’ordine si considera effettuato quando il Cliente, dopo aver selezionato la merce e compilato in tutte le sue parti il modulo d’ordine, conferma l’acquisto nel negozio online.
  7. Il Cliente accetta la comunicazione in forma elettronica, in particolare tramite il negozio online e via e-mail.
  8. Il contratto viene concluso in lingua italiana.

Articolo II.

Prezzo

  1. Tutti i prezzi indicati per la merce sono espressi in euro e sono prezzi finali comprensivi di IVA. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente nella cassa prima dell’invio dell’ordine.
  2. Il Venditore è vincolato al prezzo indicato nel negozio online al momento dell’invio dell’ordine.
  3. In caso di errore evidente nel prezzo (ad es. un errore di battitura), il Venditore informa senza indugio il Cliente, che può confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo senza alcun costo.

Articolo III.

Ordine e conclusione del contratto

  1. Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona la merce, compila i dati richiesti nel modulo d’ordine, sceglie la modalità di spedizione e di pagamento e conferma l’ordine cliccando sul pulsante «Ordine con obbligo di pagamento». Prima dell’invio, il Cliente può controllare e correggere i dati inseriti.
  2. Con l’invio dell’ordine, il Cliente accetta il prezzo della merce ordinata e si impegna a pagarlo; l’ordine diventa vincolante per il Cliente.
  3. Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve automaticamente un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. Questa e-mail non costituisce l’accettazione dell’ordine ai sensi del comma 4 del presente articolo.
  4. Il contratto di vendita si conclude con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, che avviene al più tardi con la spedizione della merce. Il contratto può essere modificato o integrato solo di comune accordo tra il Cliente e il Venditore, salvo diversa disposizione di legge.
  5. Il Venditore conserva il contratto concluso in formato elettronico. Il riepilogo dell’ordine e le presenti condizioni generali di vendita sono a disposizione del Cliente via e-mail e sul sito del negozio online.

Articolo IV.

Condizioni di pagamento

  1. Il Cliente può pagare la merce con le seguenti modalità di pagamento, indicate nella cassa al momento dell’ordine:
    1. bonifico bancario anticipato – dopo l’invio dell’ordine il Cliente riceve, anche via e-mail, i dati per il pagamento: beneficiario Pracovné odevy ZIKO s. r. o., banca Tatra banka, a. s., IBAN SK73 1100 0000 0029 2091 5958, BIC (SWIFT) TATRSKBX, causale: numero dell’ordine. La merce viene spedita dopo l’accredito dell’importo sul conto del Venditore;
    2. pagamento online tramite tatrapay+ di Tatra banka, a. s. – con carta di pagamento, Google Pay, Apple Pay o bonifico tramite tatrapay+;
    3. pagamento online tramite Comgate – con carta di pagamento o pagamento bancario istantaneo.
  2. Il pagamento in contrassegno non è disponibile.
  3. Le modalità di pagamento non comportano costi aggiuntivi per il Cliente.
  4. Il buono regalo rappresenta un importo prepagato che il Cliente può utilizzare per i propri acquisti fino a concorrenza del saldo disponibile. La data di scadenza è indicata sul buono.

Articolo V.

Condizioni di consegna

  1. Il Venditore consegna la merce in Italia all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine. Il luogo di consegna è il luogo di adempimento.
  2. I prodotti contrassegnati con la dicitura «SPEDIZIONE ENTRO 24 ORE» vengono di norma consegnati entro 2–4 giorni lavorativi, gli altri prodotti entro 4–6 giorni lavorativi. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i tempi decorrono dall’accredito del pagamento sul conto del Venditore; in caso di pagamento online, dal pagamento andato a buon fine.
  3. In ogni caso il Venditore consegna la merce entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo con il Cliente.
  4. Se una parte della merce ordinata non è disponibile, il Venditore ne informa il Cliente e può proporre una consegna parziale. Le consegne parziali non comportano spese di spedizione aggiuntive per il Cliente.
  5. La fattura (documento fiscale) viene inviata al Cliente via e-mail in formato PDF. Insieme alla merce vengono consegnati gli eventuali documenti forniti dal produttore (ad es. istruzioni per l’uso).
  6. Il Venditore consegna la merce tramite:
    1. DPD – Corriere (consegna a domicilio), per tutti gli ordini,
    2. DPD – Punto di ritiro, solo per ordini fino a 150 € IVA inclusa,
    3. Poste Italiane – consegna a domicilio, ritiro in ufficio postale o Punto Poste, solo per ordini fino a 200 € IVA inclusa.

Articolo VI.

Spese di spedizione e di pagamento

  1. Le spese di spedizione per le singole modalità di consegna sono indicate nella pagina Spedizione e consegna e nella cassa prima dell’invio dell’ordine. Attualmente ammontano a (IVA inclusa): DPD – Corriere 6,99 €; DPD – Punto di ritiro 5,99 €; Poste Italiane – Consegna a domicilio 6,99 €; Poste Italiane – Ritiro in ufficio postale o Punto Poste 5,99 €. Il pagamento in contrassegno non è disponibile.
  2. Per ordini di almeno 100 € IVA inclusa la spedizione è gratuita con tutte le modalità di consegna disponibili.
  3. Il Venditore può concordare con il Cliente una modalità di spedizione diversa da quelle indicate, inclusi i relativi costi.

Articolo VII.

Trasferimento della proprietà e del rischio

  1. Il diritto di proprietà sulla merce e il rischio di perimento o danneggiamento della merce passano al Cliente nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende in consegna la merce.

Articolo VIII.

Annullamento dell’ordine

  1. Il Cliente può annullare l’ordine gratuitamente fino alla spedizione della merce, inviando una richiesta via e-mail all’indirizzo info@zimann.it con il numero dell’ordine.
  2. La merce realizzata su misura o personalizzata secondo le indicazioni del Cliente (ad es. con stampa del logo) può essere annullata gratuitamente entro 48 ore dalla conclusione del contratto.
  3. Il Venditore può annullare l’ordine se la merce non è più disponibile o non viene più prodotta, oppure se il pagamento anticipato non è stato ricevuto. In tal caso il Venditore informa il Cliente senza indugio e gli rimborsa gli importi già pagati entro 14 giorni.

Articolo IX.

Diritto di recesso del Consumatore

  1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico della merce (in caso di più beni consegnati separatamente, dell’ultimo bene). Il Consumatore può recedere dal contratto anche prima della consegna della merce.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore informa il Venditore della propria decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail all’indirizzo info@zimann.it, tramite il modulo di recesso online o per lettera. A tal fine può utilizzare il modulo tipo riportato nella pagina Recesso dal contratto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
  3. Il Consumatore restituisce la merce esclusivamente tramite il ritiro con corriere DPD organizzato dal Venditore dopo la comunicazione del recesso, consegnando il pacco al corriere all’indirizzo indicato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Si consiglia di allegare una copia della fattura.
  4. Il costo del ritiro tramite corriere DPD, pari a 4,99 € IVA inclusa, è a carico del Consumatore e viene detratto dall’importo rimborsato.
  5. Il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso. Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale (in caso di bonifico bancario, sul conto indicato dal Consumatore), salvo diverso accordo, senza alcun costo per il Consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto la merce oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averla consegnata al corriere, se precedente.
  6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (come in un negozio).
  7. Il diritto di recesso è escluso in particolare per:
    1. la merce confezionata su misura o chiaramente personalizzata secondo le indicazioni del Consumatore (ad es. con stampa del logo),
    2. la merce sigillata che non si presta a essere restituita per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che è stata aperta dopo la consegna.
  8. Al diritto di recesso si applicano la legge slovacca n. 108/2024 Z. z. sulla tutela dei consumatori e, per i Consumatori residenti in Italia, le disposizioni inderogabili degli articoli 52–59 del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005).

Articolo X.

Diritti e obblighi delle parti contraenti

  1. Le parti contraenti sono il Venditore e il Cliente.
  2. Il Cliente è tenuto a:
    1. ritirare la merce ordinata,
    2. pagare al Venditore il prezzo concordato,
    3. al momento della consegna, controllare l’integrità dell’imballaggio e, se possibile, della merce.
  3. Se il pacco è visibilmente danneggiato o non corrisponde all’ordine, il Cliente lo segnala al corriere (descrivendo il danno), scatta delle foto e contatta il Venditore all’indirizzo info@zimann.it. In questo caso si consiglia di non accettare il pacco.
  4. Il Venditore è tenuto a:
    1. consegnare al Cliente la merce nella qualità e nella quantità ordinate e al prezzo concordato,
    2. inviare al Cliente la fattura e mettere a disposizione i documenti relativi alla merce forniti dal produttore.

Articolo XI.

Protezione dei dati personali

  1. Il Venditore tratta i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Tutte le informazioni sono disponibili nella pagina Protezione dei dati personali.
  2. Il Venditore comunica i dati personali del Cliente a terzi solo nella misura necessaria all’esecuzione del contratto (ad es. ai vettori e ai fornitori dei servizi di pagamento Tatra banka e Comgate) o se lo impone la legge.

Articolo XII.

Mancato ritiro della merce

  1. Se il Cliente non ritira la merce ordinata senza aver prima annullato l’ordine o esercitato il diritto di recesso, il Venditore ha il diritto di chiedere il rimborso dei costi effettivamente sostenuti per la spedizione della merce e per la sua restituzione al Venditore.

Articolo XIII.

Disposizioni finali

  1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. A ogni ordine si applicano le condizioni in vigore al momento dell’invio dell’ordine, pubblicate sul sito del negozio online.
  2. Le condizioni di reclamo riportate qui sotto e il Regolamento sui reclami costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali di vendita.
  3. Inviando l’ordine, il Cliente conferma di aver letto le condizioni generali di vendita e le condizioni di reclamo e di accettarne il contenuto.
  4. Il contratto è regolato dalla legge della Repubblica Slovacca, in particolare dal Codice civile (legge n. 40/1964 Zb.) e dalla legge n. 108/2024 Z. z. sulla tutela dei consumatori. Al Consumatore residente in Italia resta comunque garantita la tutela delle disposizioni inderogabili della legge italiana, in particolare del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), ai sensi dell’art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008.
  5. Per le controversie con il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore.
  6. Se il Consumatore non è soddisfatto della gestione del reclamo o ritiene che il Venditore abbia violato i suoi diritti, può chiedere un rimedio al Venditore all’indirizzo info@zimann.it. Se il Venditore risponde negativamente o non risponde entro 30 giorni dall’invio della richiesta, il Consumatore può presentare una domanda di risoluzione alternativa della controversia ai sensi della legge slovacca n. 391/2015 Z. z. all’Ispettorato commerciale slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) oppure a un altro organismo iscritto nell’elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie tenuto dal Ministero dell’Economia della Repubblica Slovacca. Per informazioni e assistenza gratuita nelle controversie con venditori di altri Stati dell’UE, il Consumatore può rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-netitalia.it). Resta salvo il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria.
  7. L’autorità di vigilanza competente per il Venditore è l’Ispettorato commerciale slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia), Ispettorato per la regione di Banská Bystrica, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, Repubblica Slovacca.
  8. Le presenti condizioni generali di vendita sono valide ed efficaci dal 29 ottobre 2026.

Pracovné odevy ZIKO s. r. o.

Condizioni di reclamo del negozio online zimann.it

parte integrante delle condizioni generali di vendita

  1. Il Venditore risponde dei difetti di conformità della merce esistenti al momento della consegna. Per il Consumatore la garanzia legale di conformità dura 24 mesi dalla consegna della merce, salvo che sulla merce sia indicato un periodo più lungo. Se il Cliente non è un Consumatore, il periodo di garanzia è di 12 mesi.
  2. Il periodo di garanzia decorre dal giorno in cui il Cliente prende in consegna la merce.
  3. Il Cliente segnala il difetto al Venditore senza indebito ritardo dopo averlo scoperto.
  4. La garanzia non copre i difetti causati da:
    1. danni meccanici provocati dal Cliente,
    2. uso improprio della merce o uso non conforme alle istruzioni,
    3. utilizzo della merce in condizioni (umidità, agenti chimici o meccanici) non adatte alla sua natura,
    4. mancata cura e manutenzione della merce,
    5. sovraccarico della merce,
    6. utilizzo della merce in contrasto con le condizioni indicate nella documentazione, le norme tecniche o di sicurezza,
    7. calamità naturali.
  5. La garanzia non copre la normale usura della merce o di una sua parte dovuta all’uso.
  6. Il Cliente presenta il reclamo compilando il modulo nella pagina Reclami relativi alla merce oppure via e-mail all’indirizzo info@zimann.it, indicando il numero dell’ordine e una descrizione del difetto, se possibile con delle foto. Il Venditore organizza quindi il ritiro gratuito della merce tramite corriere DPD all’indirizzo indicato dal Cliente. La merce deve essere pulita e imballata in modo da non danneggiarsi durante il trasporto; si consiglia di allegare una copia della fattura.
  7. Il Venditore conferma al Cliente la ricezione del reclamo senza indebito ritardo, ad esempio via e-mail. La data di presentazione del reclamo è il giorno in cui il Venditore riceve la merce oggetto del reclamo.
  8. Il Venditore stabilisce la modalità di gestione del reclamo senza indugio, nei casi complessi entro 3 giorni lavorativi e, nei casi giustificati, in particolare se è necessaria una valutazione tecnica complessa, entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo. Il reclamo viene gestito al più tardi entro 30 giorni dalla sua presentazione. Decorso inutilmente tale termine, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto oppure di ottenere la sostituzione della merce con merce nuova.
  9. Diritti del Cliente in caso di difetto:
    1. il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita della merce, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti per il Venditore costi sproporzionati,
    2. se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o non vengono effettuate entro un termine ragionevole, oppure se il difetto è grave, il Cliente ha diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con il rimborso del prezzo.
  10. Il reclamo è gratuito per il Consumatore: in caso di reclamo fondato, i costi di spedizione della merce difettosa e della sua restituzione sono a carico del Venditore.
  11. Il reclamo si considera gestito quando il Venditore consegna la merce riparata o sostituita, rimborsa il prezzo, concede una riduzione del prezzo oppure respinge il reclamo con una motivazione scritta.
  12. Contatto per la gestione dei reclami: info@zimann.it
  13. Se il Consumatore non è soddisfatto della gestione del reclamo, può avvalersi della risoluzione alternativa delle controversie descritta nell’art. XIII o rivolgersi all’autorità di vigilanza: Ispettorato commerciale slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia), Ispettorato per la regione di Banská Bystrica, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.