CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER GLI E-SHOP

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) regolano i diritti e gli obblighi tuoi, in qualità di acquirente, e nostri, in qualità di venditori, nell’ambito dei rapporti contrattuali stipulati tramite l’e-shop sul sito zimann.it

Tutte le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali sono contenute nell’Informativa sulla privacy, che trovi qui https://zimann.it/condizioni-generali-di-vendita/

Come sicuramente saprai, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, anche per il nostro Contratto valgono i mezzi di comunicazione a distanza, che ci permettono di concordare insieme senza che ci sia la presenza fisica contemporanea tra noi e te.

Se una parte delle Condizioni dovesse essere in contrasto con quanto concordato insieme durante il processo di acquisto sul nostro negozio online, tale accordo specifico avrà la precedenza sulle Condizioni.

  1. ALCUNE DEFINIZIONI
    • Il prezzo è l’importo che pagherai per la merce;
    • Il costo di spedizione è l’importo che pagherai per la consegna della merce, compreso il costo dell’imballaggio;
    • Il prezzo totale è la somma del Prezzo e delle Spese di spedizione;
    • L’IVA è l’imposta sul valore aggiunto ai sensi della normativa vigente;
    • L’e-shop è un negozio online gestito da noi all’indirizzo zimann.it, dove potrai acquistare i Prodotti;
    • La fattura è un documento fiscale emesso in conformità con la legge sull’imposta sul valore aggiunto sul prezzo totale;
    • Siamo la società Pracovné odevy Ziko s. r. o., con sede in Okružná 21/6, 050 01 Revúca, Repubblica Slovacca, numero di registrazione 46 566 970, indicata dalla normativa come venditore;
    • L’ordine è la tua proposta irrevocabile di stipulare un Contratto di acquisto della Merce con noi;
    • Il contratto è un contratto di vendita stipulato sulla base di un Ordine debitamente compilato e inviato tramite l’e-shop, e si considera concluso nel momento in cui ricevi da noi la conferma dell’Ordine;
    • L’account utente è un account creato sulla base dei dati da te forniti, che permette di salvare i dati inseriti e di conservare la cronologia dei Prodotti ordinati e dei Contratti stipulati;
    • Tu sei chi fa acquisti sul nostro negozio online, definito dalla legge come “acquirente”;
    • Per “prodotti” si intende tutto ciò che puoi acquistare sull’e-shop.
  2. DISPOSIZIONI GENERALI E AVVERTENZE
    • L’acquisto dei prodotti è possibile solo tramite l’interfaccia web dell’e-shop.
    • Quando acquisti i Prodotti, è tuo dovere fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Le informazioni che ci hai fornito al momento dell’ordine dei Prodotti saranno quindi considerate corrette e veritiere.
  3. STIPULA DEL CONTRATTO
    • Il contratto con noi può essere stipulato solo in lingua ceca.
    • Il contratto viene stipulato a distanza tramite l’e-shop e i costi per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a tuo carico. Questi costi, però, non differiscono in alcun modo dalla tariffa base che paghi per l’uso di questi mezzi (ovvero, in particolare, per l’accesso a Internet); non devi quindi aspettarti alcun costo aggiuntivo da parte nostra oltre al Prezzo Totale. Inviando l’Ordine accetti che utilizziamo i mezzi di comunicazione a distanza.
    • Per poter stipulare il Contratto, devi creare una bozza di Ordine sull’e-shop. In questa bozza devono essere indicati i seguenti dati:
      1. Informazioni sui prodotti che stai acquistando (nell’e-shop, selezioni i prodotti che ti interessano cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”);
      2. Informazioni sul Prezzo, sulle Spese di spedizione, sul metodo di pagamento, sul Prezzo totale e sul metodo di consegna desiderato per la Merce; queste informazioni verranno inserite durante la compilazione del modulo d’ordine nell’area utente dell’e-shop; le informazioni relative al prezzo, alle spese di spedizione e al prezzo totale verranno indicate automaticamente in base alla merce da te scelta e alla modalità di consegna selezionata;
      3. I tuoi dati identificativi che ci servono per consegnarti la merce, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail;
      4. Nel caso di un Contratto in base al quale ti forniremo la Merce regolarmente e ripetutamente, includi anche l’informazione relativa alla durata della fornitura.
    • Durante la compilazione del modulo d’ordine, puoi modificare e controllare i dati fino al momento della sua conferma. Dopo aver effettuato la verifica, cliccando sul pulsante «Ordine vincolante al pagamento» confermerai l’ordine. Prima di premere il pulsante, però, devi confermare di aver letto e accettato le presenti Condizioni; in caso contrario, non sarà possibile creare l’Ordine. Per confermare e accettare, usa la casella di spunta. Dopo aver cliccato sul pulsante «Ordine con obbligo di pagamento», tutte le informazioni inserite verranno inviate direttamente a noi.
    • Ti confermeremo il tuo Ordine il prima possibile dopo che ci sarà pervenuto, tramite un messaggio inviato all’indirizzo e-mail che hai indicato nell’Ordine. La conferma conterrà un riepilogo dell’ordine e le presenti Condizioni. Con la conferma dell’ordine da parte nostra, si conclude il Contratto tra noi e te. Le Condizioni, nella versione in vigore alla data dell’ordine, costituiscono parte integrante del Contratto.
    • Potrebbero verificarsi casi in cui non saremo in grado di confermare il tuo Ordine. Si tratta in particolare di situazioni in cui la Merce non è disponibile o di casi in cui ordini un numero di pezzi di Merce superiore a quello da noi consentito. Ti forniremo comunque sempre in anticipo, all’interno dell’e-shop, le informazioni sul numero massimo di prodotti, quindi non dovrebbe essere una sorpresa per te. Se dovesse esserci un motivo per cui non possiamo confermare l’Ordine, ti contatteremo e ti invieremo un’offerta per stipulare il Contratto in una forma modificata rispetto all’Ordine. In tal caso, il Contratto si considera concluso nel momento in cui confermi la nostra offerta.
    • Nel caso in cui nell’e-shop o nella bozza dell’Ordine venga indicato un Prezzo palesemente errato, non siamo obbligati a consegnarti la merce a quel prezzo, nemmeno se hai ricevuto la conferma dell’ordine e quindi il contratto è stato concluso. In tal caso ti contatteremo immediatamente e ti invieremo un’offerta per stipulare un nuovo Contratto con condizioni diverse rispetto all’Ordine. In questo caso, il nuovo Contratto si considera concluso nel momento in cui confermi la nostra offerta. Se non confermi la nostra offerta entro 3 giorni dall’invio, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto stipulato. Si considera errore evidente nel Prezzo, ad esempio, una situazione in cui il Prezzo non corrisponde al prezzo usuale praticato da altri venditori oppure manca o è presente una cifra in eccesso.
    • Nel caso in cui venga stipulato il Contratto, ti assumi l’obbligo di pagare il Prezzo totale.
    • Se hai creato un account utente, puoi effettuare l’ordine tramite quello. Anche in questo caso, però, devi controllare che i dati precompilati siano corretti, veritieri e completi. La procedura per effettuare un ordine è la stessa sia che tu abbia un account utente sia che tu non ce l’abbia, ma il vantaggio è che non devi inserire più volte i tuoi dati identificativi.
    • In alcuni casi ti offriamo la possibilità di usufruire di uno sconto sull’acquisto dei Prodotti. Per ottenere lo sconto, devi inserire i dati relativi allo sconto nell’apposito campo durante la compilazione dell’Ordine. Se lo farai, i Prodotti ti saranno forniti con lo sconto.
  4. ACCOUNT UTENTE
    • Grazie alla tua registrazione sul negozio online, puoi accedere al tuo account utente.
    • Quando crei un account utente, devi inserire tutti i dati in modo corretto e veritiero e, in caso di modifiche, aggiornarli.
    • L’accesso all’account utente è protetto da nome utente e password. Per quanto riguarda queste credenziali di accesso, è tuo dovere mantenere la riservatezza e non fornire questi dati a nessuno. In caso di uso improprio, non ci assumiamo alcuna responsabilità.
    • L’account utente è personale e quindi non sei autorizzato a consentirne l’uso a terzi.
    • Possiamo chiudere il tuo account utente, soprattutto se non lo usi da più di 5 anni o se non rispetti gli obblighi previsti dal Contratto.
    • L’account utente potrebbe non essere sempre disponibile, soprattutto a causa della necessaria manutenzione dell’hardware e del software.
  5. CONDIZIONI DI PREZZO E DI PAGAMENTO, RISERVA DI PROPRIETÀ
    • Il prezzo è sempre indicato nell’e-shop, nella bozza dell’ordine e, ovviamente, nel contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo indicato per la Merce nell’e-shop e quello indicato nella bozza dell’Ordine, prevale il Prezzo indicato nella bozza dell’Ordine, che sarà sempre uguale a quello del Contratto. Nella bozza dell’Ordine sono indicati anche i costi di spedizione e, se del caso, le condizioni in cui la spedizione è gratuita.
    • Il prezzo totale è indicato IVA inclusa, comprensivo di tutte le spese previste dalla legge.
    • Ti chiederemo il pagamento del Prezzo Totale dopo la stipula del Contratto e prima della consegna della Merce. Puoi effettuare il pagamento del Prezzo Totale nei seguenti modi:
      1. Tramite bonifico bancario. Ti invieremo le informazioni per effettuare il pagamento insieme alla conferma dell’ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo totale deve essere versato entro 5 giorni lavorativi.
      2. Con carta di credito online. In questo caso, il pagamento avviene tramite il gateway di pagamento VUB/Besteron/CardPay.
      3. Contrassegno. In questo caso, il pagamento avverrà al momento della consegna della merce, contestualmente alla sua consegna. In caso di pagamento in contrassegno, il prezzo totale è da versare al momento del ritiro della merce.
      4. In contanti al ritiro di persona. Puoi pagare in contanti la merce se la ritiri presso la nostra sede. Se paghi in contanti al ritiro di persona, il prezzo totale va pagato al momento del ritiro della merce.
    • La fattura verrà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del prezzo totale e ti verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. La fattura sarà inoltre allegata fisicamente alla merce e disponibile nel tuo account utente.
    • La proprietà della Merce ti viene trasferita solo dopo che avrai pagato il Prezzo totale e avrai preso in consegna la Merce. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo Totale si considera pagato al momento dell’accredito sul Nostro conto; negli altri casi, si considera pagato al momento dell’effettuazione del pagamento.
  6. CONSEGNA DELLA MERCE, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO DI DANNO ALLA MERCE
    • La merce ti verrà consegnata nel modo che preferisci; puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
      1. Ritiro di persona presso i punti di ritiro di Zásilkovna;
      2. Consegna tramite corrieri: DPD
    • La merce può essere consegnata solo all’interno della Repubblica Ceca.
    • I tempi di consegna della merce dipendono sempre dalla sua disponibilità e dal metodo di consegna e di pagamento scelto. I tempi di consegna previsti ti saranno comunicati nella conferma dell’ordine. I tempi indicati sull’e-shop sono puramente indicativi e possono variare rispetto ai tempi di consegna effettivi. In caso di ritiro di persona presso la nostra sede, ti informeremo sempre via e-mail sulla possibilità di ritirare la merce.
    • Dopo aver ritirato la merce dal corriere, è tuo dovere controllare che l’imballaggio sia integro e, in caso di eventuali difetti, segnalarlo immediatamente al corriere e a noi. Nel caso in cui l’imballaggio presenti un difetto che indichi una manomissione non autorizzata e un’apertura della spedizione, non sei tenuto a ritirare la merce dal corriere.
    • Nel caso in cui non rispetti il tuo obbligo di ritirare la Merce, ad eccezione dei casi previsti dall’art. 4 delle Condizioni, ciò non comporta una violazione del nostro obbligo di consegnarti la Merce. Allo stesso tempo, il fatto che tu non ritiri la merce non costituisce un recesso dal Contratto tra noi e te. In tal caso, però, ci spetta il diritto di recedere dal Contratto a causa di una tua violazione sostanziale dello stesso. Se decidiamo di avvalerci di tale diritto, il recesso ha effetto dal giorno in cui ti comunichiamo tale recesso. Il recesso dal Contratto non pregiudica il diritto al pagamento delle spese di spedizione, né, se del caso, il diritto al risarcimento dei danni, qualora questi siano stati causati.
    • Se, per motivi imputabili a te, la merce viene consegnata più volte o in modo diverso da quanto concordato nel Contratto, è tuo dovere rimborsarci le spese relative a queste consegne ripetute. Ti invieremo i dati di pagamento per queste spese all’indirizzo e-mail indicato nel Contratto; il pagamento deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell’e-mail.
    • Il rischio di danni alla Merce passa a te nel momento in cui la ritiri. Nel caso in cui non ritiri la Merce, ad eccezione dei casi previsti dall’art. 4 delle Condizioni, il rischio di danni alla merce ti viene trasferito nel momento in cui avresti avuto la possibilità di prenderla in consegna, ma per motivi da te imputabili ciò non è avvenuto. Il trasferimento del rischio di danno alla merce significa che, da quel momento in poi, ti assumi tutte le conseguenze legate alla perdita, alla distruzione, al danneggiamento o a qualsiasi forma di deterioramento della merce.
    • Nel caso in cui la merce non fosse indicata come disponibile nel negozio online e fosse stato specificato un tempo di disponibilità indicativo, ti informeremo sempre nei seguenti casi:
      1. un’interruzione straordinaria della produzione dei Prodotti, nel qual caso ti comunicheremo sempre la nuova data prevista di disponibilità o ti informeremo che non sarà possibile consegnare i Prodotti;
      2. ritardi nella consegna della merce da parte del nostro fornitore; in tal caso, ti comunicheremo sempre la nuova data di consegna prevista.
    • Nel caso in cui non fossimo in grado di consegnarti la Merce entro 30 giorni dalla scadenza del termine di consegna indicato nella conferma dell’Ordine, per qualsiasi motivo, sia noi che tu avete il diritto di recedere dal Contratto.
  7. DIRITTI IN CASO DI ADEMPIMENTO DIFETTOSO
    • Garantiamo che, al momento del trasferimento del rischio di danno alla Merce ai sensi dell’art. 7 delle Condizioni, la Merce sia priva di difetti, in particolare che:
      1. ha le caratteristiche che abbiamo concordato con te e, se non sono state espressamente concordate, quelle indicate nella descrizione della merce o, eventualmente, quelle che ci si può aspettare data la natura della merce;
      2. è adatto agli scopi che abbiamo indicato o a quelli tipici per questo tipo di Prodotti;
      3. corrisponde alla qualità o alla fattura del campione concordato, qualora la qualità o la fattura siano state stabilite in base al campione;
      4. è nella quantità e nel peso corretti;
      5. soddisfa i requisiti previsti dalla normativa;
      6. non è soggetto a diritti di terzi.
    • Nel caso in cui la merce presenti un difetto, in particolare se non viene soddisfatta una delle condizioni di cui all’art. 1, puoi segnalarci tale difetto ed esercitare i diritti derivanti dalla prestazione difettosa (cioè presentare un reclamo per la merce) inviando un’e-mail o una lettera ai nostri indirizzi indicati nei nostri dati identificativi. Per il reclamo puoi anche utilizzare il modulo tipo da noi fornito, che costituisce l’allegato n. 1 delle Condizioni. Quando fai valere i tuoi diritti derivanti da una prestazione difettosa, devi scegliere come vuoi risolvere il difetto; questa scelta non può essere modificata in seguito, salvo nei casi previsti dall’articolo 7.3, senza il nostro consenso. Gestiremo il reclamo in base al diritto derivante dall’adempimento difettoso che hai esercitato. Se non scegli come risolvere il difetto, hai comunque i diritti indicati nell’art. 7.4 anche nei casi in cui la prestazione difettosa costituisca una violazione sostanziale del Contratto.
    • Se l’adempimento difettoso costituisce una violazione sostanziale del Contratto, hai i seguenti diritti:
      1. per la risoluzione del difetto tramite la consegna di una nuova Merce priva di difetti o la consegna della parte mancante della Merce;
      2. per la risoluzione del difetto tramite riparazione della merce;
      3. a uno sconto adeguato sul Prezzo;
      4. sul recesso dal Contratto.

Se scegli una delle soluzioni di cui ai punti a) o b) e noi non risolviamo il difetto entro il termine ragionevole che ti abbiamo indicato, oppure ti comunichiamo che non lo risolveremo affatto in questo modo, hai i diritti previsti dai punti c) e d), anche se inizialmente non li avevi richiesti nel reclamo. Allo stesso modo, se scegli di far riparare il difetto della merce e noi scopriamo che il difetto è irreparabile, te lo comunicheremo e potrai scegliere un altro modo per risolvere il problema.

  • Se l’adempimento difettoso costituisce una violazione non sostanziale del Contratto, hai i seguenti diritti:
    1. per la risoluzione del difetto tramite la consegna di una nuova Merce priva di difetti o la consegna della parte mancante della Merce;
    2. per la risoluzione del difetto tramite riparazione della merce;
    3. a uno sconto adeguato sul prezzo.

Se però non risolviamo il difetto in tempo o ci rifiutiamo di farlo, hai il diritto di recedere dal Contratto. Puoi recedere anche nel caso in cui non riesci a utilizzare correttamente la Merce a causa del ripetersi dei difetti dopo la riparazione o in presenza di un numero elevato di difetti.

  • In caso di violazione sostanziale o non sostanziale, non puoi recedere dal Contratto né richiedere la consegna di un nuovo articolo se non sei in grado di restituire la Merce nelle condizioni in cui l’hai ricevuta. Ciò non vale però nei seguenti casi:
    1. se lo stato della merce è cambiato a seguito di un’ispezione volta a individuare un difetto;
    2. se la merce è stata utilizzata prima che si manifestasse il difetto;
    3. a meno che l’impossibilità di restituire la merce in condizioni inalterate non sia stata causata da un tuo comportamento o da una tua omissione,
    4. se, prima di scoprire il difetto, hai venduto, consumato o modificato la merce durante il normale utilizzo; se però ciò è avvenuto solo in parte, è tuo dovere restituire quella parte della merce che è possibile restituire e, in tal caso, non ti verrà rimborsata la parte del prezzo corrispondente al beneficio che hai tratto dall’uso di quella parte della merce.
  • Entro tre giorni dalla ricezione del reclamo, ti invieremo un’e-mail per confermare che l’abbiamo ricevuto, indicandoti la data di ricezione e il tempo previsto per la sua risoluzione. Risolveremo il reclamo senza inutili ritardi, al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento. Il termine può essere prorogato di comune accordo. Se il termine scade senza esito, puoi recedere dal Contratto.
  • Ti informeremo via e-mail sull’esito del reclamo. Se il reclamo è giustificato, hai diritto al rimborso delle spese sostenute a tal fine. Devi dimostrare tali spese, ad esempio con scontrini o ricevute relative alle spese di spedizione. Nel caso in cui il difetto sia stato risolto con la consegna di una nuova Merce, è tuo dovere restituirci la Merce originale; tuttavia, i costi di tale restituzione sono a nostro carico.
  • L’esercizio dei diritti derivanti da prestazioni difettose e i reclami relativi alle promozioni sono regolati dalle disposizioni degli articoli 1810 e seguenti, 1820 e seguenti e 2099 e seguenti del Codice civile e dalla legge sulla tutela dei consumatori.
  • Se sei un imprenditore, hai l’obbligo di segnalare e contestare il difetto senza inutili ritardi dopo averlo individuato, al più tardi entro tre giorni dal ricevimento della merce.
  • Se sei un consumatore, hai il diritto di far valere i tuoi diritti in caso di difetti che si manifestano sui beni di consumo entro 24 mesi dalla ricezione della merce.
  • Le disposizioni relative al diritto di reclamo per difetti non si applicano nei seguenti casi:
    1. La merce venduta a un prezzo inferiore, per il difetto per cui è stato concordato tale prezzo inferiore;
    2. l’usura della merce causata dal suo normale utilizzo;
    3. La merce usata presenta difetti corrispondenti al grado di utilizzo o usura che aveva al momento della consegna;
    4. quando ciò risulta dalla natura della merce.
  1. RECESSO DAL CONTRATTO
    • Il recesso dal Contratto, ovvero la risoluzione del rapporto contrattuale tra noi e te sin dal suo inizio, può avvenire per i motivi e secondo le modalità indicati in questo articolo, oppure in altre disposizioni delle Condizioni in cui è espressamente prevista la possibilità di recesso.
    • Se sei un consumatore, cioè una persona che acquista la Merce al di fuori della propria attività imprenditoriale, ai sensi dell’articolo 1829 del Codice civile hai il diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna della Merce. Se abbiamo stipulato un Contratto che riguarda più tipi di Prodotti o la consegna di più parti di un Prodotto, questo termine inizia a decorrere dal giorno della consegna dell’ultima parte del Prodotto, e nel caso in cui abbiamo stipulato un Contratto in base al quale ti forniremo la Merce regolarmente e ripetutamente, il termine decorre dal giorno della consegna della prima fornitura. Puoi recedere dal Contratto in qualsiasi modo dimostrabile (in particolare inviando un’e-mail o una lettera ai nostri indirizzi indicati nei nostri dati identificativi). Per il recesso puoi anche utilizzare il modulo tipo da noi fornito, che costituisce l’allegato n. 2 delle Condizioni.
    • Tuttavia, nemmeno in qualità di consumatore puoi recedere dal Contratto nei casi in cui l’oggetto del Contratto sia:
      1. Prodotti il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla nostra volontà e che possono verificarsi durante il periodo di recesso dal contratto;
      2. consegna di bevande alcoliche, che possono essere consegnate solo dopo trenta giorni e il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla nostra volontà;
      3. Articoli personalizzati secondo le tue richieste o su misura per te;
      4. Prodotti deperibili e prodotti che, una volta consegnati, sono stati irrimediabilmente mescolati con altri;
      5. Merce in confezione sigillata che è stata aperta e che, per motivi igienici, non può essere restituita;
      6. consegna di registrazioni audio o video o di un programma per computer, qualora la confezione originale sia stata aperta;
      7. consegna di giornali, periodici o riviste;
      8. consegna di contenuti digitali, qualora non siano stati forniti su un supporto materiale e siano stati consegnati con il tuo previo consenso esplicito prima della scadenza del termine per il recesso dal Contratto e ti abbiamo comunicato che non hai diritto di recedere dal Contratto.
    • Il termine per il recesso di cui all’art. 2 delle Condizioni si considera rispettato se, entro tale termine, ci invii una comunicazione in cui dichiari di recedere dal Contratto.
    • In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo ti verrà rimborsato entro 14 giorni dalla data di efficacia del recesso sul conto da cui è stato accreditato, oppure sul conto indicato al momento del recesso dal Contratto. L’importo non verrà però rimborsato prima che tu ci restituisca la merce o che dimostri di averla rispedita. Ti preghiamo di restituirci la merce pulita, se possibile con l’imballaggio originale.
    • In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell’art. 2 delle Condizioni, sei tenuto a rispedirci la Merce entro 14 giorni dal recesso e a sostenere i costi relativi alla restituzione della merce a noi. Tu, invece, hai diritto al rimborso delle spese di spedizione, ma solo per un importo corrispondente alla modalità di consegna più economica che ti avevamo proposto per la spedizione della merce. In caso di recesso dovuto a una nostra violazione del Contratto stipulato, ti rimborseremo anche le spese di restituzione della merce, ma, anche in questo caso, solo fino a un importo pari al costo di spedizione corrispondente alla modalità di consegna più economica che ti avevamo proposto al momento della consegna della merce.
    • Sei responsabile nei nostri confronti per i danni causati nel caso in cui la merce venga danneggiata a causa di un tuo utilizzo non conforme a quanto necessario, tenendo conto della sua natura e delle sue caratteristiche. In tal caso, ti addebiteremo il danno causato dopo che la merce ci sarà stata restituita e l’importo addebitato dovrà essere pagato entro 14 giorni. Nel caso in cui non ti avessimo ancora rimborsato il Prezzo, abbiamo il diritto di compensare il credito relativo alle spese con il tuo credito per il rimborso del Prezzo.
    • Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima di consegnarti la Merce, qualora sussistano motivi oggettivi che impediscano la consegna della stessa (in particolare motivi imputabili a terzi o legati alla natura della Merce), anche prima della scadenza del termine indicato nell’art. 9 delle Condizioni. Possiamo inoltre recedere dal Contratto se è evidente che hai inserito intenzionalmente informazioni errate nell’Ordine. Nel caso in cui acquisti la merce nell’ambito della tua attività imprenditoriale, cioè come imprenditore, siamo autorizzati a recedere dal Contratto in qualsiasi momento, anche senza fornire alcuna motivazione.
  2. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CON I CONSUMATORI
    • Se sei un consumatore, ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori hai diritto alla risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dal Contratto. In tal caso, hai il diritto di rivolgerti all’Ispettorato commerciale ceco, Ispettorato centrale – dipartimento ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz,web: adr.coi.cz. La risoluzione extragiudiziale della controversia di consumo viene avviata esclusivamente su tua richiesta, nel caso in cui non sia stato possibile risolvere la controversia direttamente con noi. La richiesta può essere presentata entro e non oltre 1 anno dalla data in cui hai fatto valere per la prima volta presso di noi il diritto oggetto della controversia.
    • Hai inoltre il diritto di avviare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie online tramite la piattaforma ODR disponibile sul sito web ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. DISPOSIZIONI FINALI
    • Se il nostro rapporto giuridico con te presenta un elemento internazionale (ad esempio, se spediamo la merce fuori dal territorio italiano), tale rapporto sarà sempre regolato dalla legge italiana. Tuttavia, se sei un consumatore, i tuoi diritti derivanti dalla normativa vigente non sono pregiudicati da questa clausola.
    • Ti invieremo tutta la corrispondenza scritta via e-mail. Il nostro indirizzo e-mail è indicato nei nostri dati identificativi. Ti invieremo la corrispondenza all’indirizzo e-mail che hai indicato nel Contratto, nel tuo Account utente o tramite il quale ci hai contattato.
    • Il contratto può essere modificato solo previo nostro accordo scritto. Abbiamo tuttavia il diritto di modificare e integrare le presenti Condizioni; tale modifica non avrà effetto sui contratti già stipulati, ma solo su quelli che verranno stipulati dopo l’entrata in vigore della modifica stessa. Ti informeremo della modifica solo se hai creato un account utente (così avrai questa informazione nel caso in cui ordinassi nuovi Prodotti, ma la modifica non dà diritto di recesso, dato che non abbiamo un Contratto che si possa rescindere), oppure se, in base al Contratto, dobbiamo fornirti Prodotti regolarmente e ripetutamente. Ti invieremo le informazioni relative alla modifica al tuo indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima che la modifica entri in vigore. Se entro 14 giorni dall’invio dell’informazione sulla modifica non riceviamo da te la disdetta del Contratto stipulato per le forniture regolari e ripetute di Prodotti, le nuove condizioni diventeranno parte integrante del nostro Contratto e si applicheranno alla successiva fornitura di Prodotti dopo l’entrata in vigore della modifica. Il termine di preavviso, nel caso in cui tu decida di recedere, è di 2 mesi.
    • In caso di forza maggiore o eventi imprevedibili (catastrofi naturali, pandemie, guasti operativi, interruzioni da parte dei subappaltatori ecc.), non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni causati in conseguenza o in relazione a casi di forza maggiore e, qualora la situazione di forza maggiore si protragga per un periodo superiore a 10 giorni, sia noi che tu avete il diritto di recedere dal Contratto.
    • In allegato alle Condizioni ci sono un modello di modulo per il reclamo e un modello di modulo per il recesso dal Contratto.
    • Il Contratto, comprese le Condizioni, è archiviato in formato elettronico presso di noi, ma non è accessibile da parte tua. Riceverai comunque sempre queste Condizioni e la conferma dell’Ordine con il riepilogo dell’Ordine via e-mail e avrai quindi sempre accesso al Contratto anche senza il nostro intervento. Ti consigliamo di salvare sempre la conferma dell’Ordine e le Condizioni.
    • La nostra attività non è soggetta ad alcun codice di condotta ai sensi dell’articolo 1826, comma 1, lettera g) del Codice civile.
    • Le presenti Condizioni entrano in vigore l’11 settembre 2021.